eBook「メルマガマーケティング」第10章

登場人物

おふみさん（28）

フリーランスWebデザイナー、独立3年目。SNS集客に疲弊中。

ジュンイチ（42）

デジタルマーケター。色んな企業や事業主の集客サポートをしている

おふみさん

お師匠様！！
今日が最終日なんて寂しすぎます！！
うわわあぁぁあぁん。

ジュンイチ

そやな！！
寂しいけど今日が最終日や！

でも今日は、おふみさんに伝えるべき
「最後の極意」
を教えていくで！

おふみさん

最後の極意とは…！！

ジュンイチ

ステップメールや！！

おふみさん

うぐ！！
よく「ステップメールは大変！」って聞くやつ！！

ジュンイチ

いや…ほんまは逆やねん！！
ステップメールを作っとかんと後々しんどくなるから！

おふみさん

後々しんどくなるの嫌です！！
ステップメール覚えたいです！

おふみさん

っていうか実は私、
ステップメールのことあんまり分かっていなくて…。
そこから教えてください！お師匠様！

ジュンイチ

よっしゃ！そう来なあかん！

ジュンイチ

ほな質問な、おふみさん。
メルマガに登録してくれる読者さんって、全員同時には登録してくれへんよね？？

おふみさん

もちろんそう思います。
今日登録してくれる人もいれば、明日登録してくれるかもしれない人もいれば、、、1週間後に登録してくれる人もいると思います！

ジュンイチ

そうやな。
そういうバラバラの人に、

・1通目：挨拶メール
・2通目：自己紹介メール
・3通目：私の失敗談

みたいなのをそれぞれ順番に送っていくのってできる？

おふみさん

できるっちゃできるとは思うんですけど…、
手動でやると誰に何を送ったのか分からなくてミスりそうです…。

ジュンイチ

せやんな。
1人、2人くらいやったら手動でなんとかなりそうやけど、人数が増えたらもう無理やんな。

ジュンイチ

そこで出てくるのが「ステップメール」なんやで！

おふみさん

つまり、、自動でできると！

ジュンイチ

せやせや！
一回作ったら、あとは自動で動く。
読者が登録した瞬間から、あらかじめ決めた順番でメールが届く。
寝てる間も、旅行してる間も、ずっとね。

おふみさん

す、すごい甘い響きです。
ラクしたい、ダラダラしたい、食っちゃ寝したい、、、自動化したい…。お金がたくさん欲しい…。

ジュンイチ

…欲まみれな言葉がおふみさんの口からどんどん出てくる…。

おふみさん

…ハッ　いかんいかんーー！！私ったら…。

でも「自動化」ってなんか集客においてすごく魅力的な言葉ですよね…。
でも禁断の果実のようなイケナイコトのようにも思えます…。

ジュンイチ

いやいや、自動化なんて色んなところで使われているから気にせんでええよ！

おふみさん

え？！そうなんですか？？

ジュンイチ

例えば「お問合せフォームの自動返信メール」も自動化の一種。
「YouTube」だって録画したものをずーっと公開してそこから集客できてるなら「自動化」やしね。

おふみさん

はっ！そうか、そういえばそうですね！
なんか私、クソ真面目なんです。
自動化に頼ってはいけない…みたいな。

ジュンイチ

フリーランスとか小規模事業なら、任せられるところは自動化しといたらええ。
ちゃんと「コンテンツに心を込めて」作っていれば自信持っていればええんや！

おふみさん

はい！メルマガ1通1通、心を込めて書きます！

ジュンイチ

…と、こんなふうに
寝てる間も、
仕事している間も、
遊んでる間も
読者さんとの信頼関係を育ててくれるんやで。

おふみさんの目が、少し大きくなった。

おふみさん

……すごい！！

ジュンイチ

しかも、一度設計して書いておけば、
100人に登録されても、1000人に登録されても、
全員に同じ体験を届けられるんやで！

おふみさん

読者さんの人数が増えても、こちらの手間は変わらないと！！

ジュンイチ

もちろん、中身が良ければの話やけどな。
ほな、オススメのステップメールのお設計図を教えるね。

おふみさん

はい！
おなしゃすおなしゃす！！

ジュンイチ師匠はホワイトボードを開いた。

ジュンイチ

カキカキ。

おふみさん

1週間で7通ですね！

ジュンイチ

とりあえずは1週間で毎日送ると7通。
7通目で初めて自分のサービスを案内する。
もちろんこれが100点満点正解ではないかもやけど、こんくらいから作ってみると良いよ。

おふみさん

集客に「絶対」は無いですもんね…。
心得ております。

ジュンイチ

ほなもう少し1通1通の詳しい説明するで。

1通目：なぜ「登録直後」が最重要なのか

ジュンイチ

1通目は、全7通の中で一番開封率が高い。

おふみさん

なぜですか？？

ジュンイチ

登録した直後って、読者の熱量が一番高いんよ。

おふみさん

確かに！
リードマグネットのプレゼントが届いて期待満々です！

ジュンイチ

そうそう。

『このメルマガ、どんな内容なんだろう』

って一番気になってるタイミング。

ジュンイチ

ここで

『登録して良かった』

と思わせられるかどうかが、その後の開封率を決めるんやで。

おふみさん

……最初の印象が、全部を左右するんですね！

ジュンイチ

そう。だから1通目だけは、特に丁寧に書こうな。
リードマグネットのプレゼントを届けつつ、

『これから何を伝えていくか』

を一言添える。

ジュンイチ

読者に『この人、ちゃんとしてるな』と思わせればぐっと心の距離は近づくで。

2通目：なぜ「共感」を先に入れるのか

ジュンイチ

2通目で大事なのが、共感。

おふみさん

確かに「この人、分かってくれてるー！！」って思うと好きになります！

ジュンイチ

せやろ！人間って、自分のことをわかってくれる人の話しか聞かんからね。

ジュンイチ

やから2通目は、読者の悩みや状況を言語化してあげるんや。

『こういうことで困ってませんか？』
『私も最初、同じ場所でつまずいてました』

おふみさん

確かに自分の悩みって意外と自分では分かってなかったりします！

「こういうことで困ってるんじゃない？」

って言われると、

「ハッ！そうなの！よく分かったわね！」

って思いますもん！

ジュンイチ

せやねん！
そういう「たった一人への言葉」が、信頼の土台になるんやで！

おふみさん

……！！
第8章で教えてもらった『一人への手紙』の話！

ジュンイチ

そう！
ステップメールの設計も、メルマガの書き方も、
結局は全部—読者さんを一人の人間として見ること、やねん

心の声

……全部、繋がってるんだ！

おふみさんは、少し感動した。

3通目、5通目：有益な情報を送ろう

ジュンイチ

2通目で話に耳を傾けくれそうになったら、次はちゃんと「お役立ち情報」を送ってみよう。

おふみさん

はい！
私みたいなデザイナーの場合は…

「おしゃれデザインにするなら”3色”だけを使おう」
「好みのデザインをPinterestで探して保存する方法」

みたいなコトでしょうか？

ジュンイチ

せやせや！
読者さんが受け取って「それは良いこと聞いた！」と思ってもらえるような内容にしよな。

おふみさん

はい！合点承知の助です！

ジュンイチ

「この人の話は聞いて損はない！」という信頼関係づくりに繋がるからな。
次からのメールも興味を持って読んでくれやすくなるで！

おふみさん

3通目と5通目に入れるのはなんでですか？？

ジュンイチ

正直何通目に入れるか？は自由や。

おふみさん

その辺は結構融通がきくんですね！

ジュンイチ

せやせや！
あんま固く考えんくてええで。

でも、有益な話はなんぼあってもええからな。
とりあえず全7通のうち2回分は有益な情報で信頼関係構築や。

おふみさん

なんぼあってもええですね！

4通目：なぜ「失敗談」を入れるのか

ジュンイチ

4通目に、「失敗談」を入れる理由はわかるかいな？

おふみさん

ええと…、失敗は成功のもと…ってことで
失敗談が読者さんの役に立つからですか？？

ジュンイチ

せやな！それも間違いちゃう！

…間違うちゃうんやけど、

「人は成功した人の話よりも、失敗した人の話のほうが心に刺さるから」

ってのが大きいかな。

おふみさん

確かに！
うまくいった話ばっかりされても

「そんなにうまくいくの？」

ってちょっと怪しく感じます…。

ジュンイチ

完璧な先生より、人間らしい先生の話が聞きたい、っていうやつやな！

ジュンイチ

おふみさんも、デザイン依頼でうまくいかなかったこと、あるんちゃう？

おふみさん

ありますあります！！
失敗だらけの人生です！！

ジュンイチ

そういう話を正直に書くだけで、一気に親近感が出るで！
しかも、失敗談って、読んでる人が自分の失敗を回避できる情報でもあるから、開封率も読まれる率も高いんやで！

おふみさん

この前習った「件名の勝ちパターン」にもありましたよね、失敗談！

ジュンイチ

そう！全部連動してるやろ！

6通目：なぜ「質問」するのか

おふみさん

「6通目に読者さんに質問する」
ってあるんですけど、送り手側から質問する意味ってなんですか？？

ジュンイチ

ズバリ…、

コミュニケーションを取るため！

なんや。

おふみさん

コ、コミュニケーションが大事なんですね！

ジュンイチ

そりゃそうや。比べてみて。

①一方的に文章を送られてくる相手
②やり取りをしたことがある相手

どっちが距離が近づく？？

おふみさん

②のやり取りしたことがある相手

です！！

おふみさん

で、でもお師匠様！！
そのやり取りで、「この人変な人だ…」ってなったら嫌いになります！！

ジュンイチ

せ、せやな！！
もちろん、相手の方に信頼してもらえるようなコミュニケーションが取れることが大事やで。

おふみさん

それならやっぱり②ですね！
私の疑問や質問に丁寧に答えてくれたら、その人のこと好きになります！

ジュンイチ

そうやんな！
やから、こちらから読者さんに質問して、コミュニケーションのきっかけを作るんや。

ジュンイチ

「デザインの依頼で困ったこと無いですか？」
「ホームページのリニューアルをする際に困ったことはありませんか？」

みたいにな。こっちから読者さんに質問を投げかけるんや。

おふみさん

ヒアリングみたいな感じでも良いってことですね！
それなら得意です！

ジュンイチ

そそ！気軽に答えられる質問ほど返信率は上がるで。
そんで、返信してくれた読者さんは、そのメルマガに関わったことになるんや。
関わりが深い人ほど、信頼してくれるようになるで。

おふみさん

そっか。
どこまで言っても人対人ですもんね。
コミュニケーションが大事ってすごく分かります。

ジュンイチ

ほんでな、返信が来た読者さんは、購買率が一番高いんやで！

おふみさん

お師匠様！！
お師匠様とも会話を積み重ねてきたので信頼パワーマックスです！！

壺でも何でも買います！！！

ジュンイチ

キミ、詐欺師に騙されんようにせなあかんで！ｗ

7通目：あなたの商品サービスを提案してみよう！

おふみさん

7通目はえっと、いよいよ商品サービスの案内をするんですね・・・。
ドキドキ。

ジュンイチ

まぁ気楽にな。
申込みがなくても当たり前。犬が西向きゃ尾は東。北に近ければ南に遠い。

おふみさん

そんなに身構えなくて良いってことですか？？

ジュンイチ

うむうむ。
ここで今までのメールで培った信頼関係が分かるって思ったらええんや。

おふみさん

6通で私のことを信頼してもらえているかどうか…。

ジュンイチ

大丈夫！
そんな簡単にいかへんから（笑）
たったの6通のメールでバリバリ信頼してくれる人なんてそうそうおらん！

おふみさん

ガガーン…。
でもそっか。確かに人それぞれ信頼の深まり方は違う気がします。

ジュンイチ

そそ！
でも、メルマガが心に響けばすぐに信頼してくれる人もちゃんとおるからね。

おふみさん

そうですね！
すぐに信頼してくれたらラッキー、くらいの感じで良いんですね。

ジュンイチ

そそ！肩の力抜いて。気楽にやろう。

ほんで、今後も色々ステップメールの結果を分析しながら

・書き直したり
・別のメールを挟んだり
・8通目以降をどんどん付け足したり

その繰り返しをしていくんや。

おふみさん

分かりました！
お師匠様！

ジュンイチ

だいぶもう頭パンパンかもしれんけど、もうちょい話聞く？？

おふみさん

大丈夫です！

今日が最終日なのでぜひ詰め込ませて下さい！！
人間脳みその容量って1ペタバイトくらいあるみたいなんです！

ジュンイチ

1ペタバイト？？

おふみさん

1ペタバイト＝1,000TB（テラバイト）なんです。
こういうどうでもいいこと調べるの好きで。

ジュンイチ

と、とんでもない記憶容量なんやな…。
人間ってすごいな！！

おふみさん

はい！だから大丈夫です！
お師匠様！究極奥義をお授けくださいまし！！

ジュンイチ

まぁ確かに究極奥義やな！！
分かった。ほないくで！！

おふみさん

か～～め～～は～～め～～～波～～～！！！！

ジュンイチ

そういうんとちゃうけどな！ｗ

ジュンイチ

さっき伝えたステップメールの7通のパターンって、読者さん全員が全員に、同じ頻度で同じ内容のメールを送るよね？？

おふみさん

はい！そう習いました！

ジュンイチ

でもな、悲しいことに全員が全員、ちゃんとメールを開封して読んでくれるとは限らへんねや。

おふみさん

ズガガガガーン！！
それはショック！！

でも確かに私もメールボックスに、知らない人からのメールがいっぱいあってほとんど開いていません！！

ジュンイチ

やから、人それぞれ温度感が違うからな。

・興味を持って毎回読んでくれる人
・気になる時だけ開封して読んでくれる人
・ほとんど読んでくれない人

みたいな感じで、色んな読者さんがおる。

おふみさん

そっか、そういう全ての読者さんに同じような順番で、同じような内容のステップメールを送っても売れない、ってことでしょうか！？

ジュンイチ

その通りや！！

やから、読者さんの「行動」で送るメールや頻度を変えていく。

これが究極奥義や！

おふみさん

こ、行動とは！？

ジュンイチ

メルマガで言うところの「行動」っていうのは、

①開封：メールを開いた
②クリック：メール本文のURLをクリックした

の2つが主なものやで。

おふみさん

①開封と②クリックの２つですね！
メモメモ。

ジュンイチ

そそ。

例えば「商品サービスの予告」メールを送るとするよ。

そのメールの本文には、

⇒商品サービスの情報を受け取りたい方はこちら

みたいなリンクを貼っておくとするね。

おふみさん

興味ある人にクリックしてもらうためのリンクですね！

ジュンイチ

うん。そのリンクをクリックしてくれた人は、「商品サービスに興味がある人」と言えるよね？？

そこで「行動」によって以下のようにメルマガを分岐させるんや。

おふみさん

…反応した人と反応していない人で、違うメールが届く！？

ってことですか！？

ジュンイチ

その通り！

読者さんの行動に合わせてメルマガの届け方を変えていく。

そういう事ができると最強やで！

ジュンイチ

こんなこともしていく。
全員に同じメールを送るよりも、反応してくれた人には、反応に応じた体験を届けた方が、当然刺さりやすいやろ！？

おふみさん

……それ、かなり精度が上がりますね！！

ジュンイチ

上がる（笑）

ただ、最初からやろうとすると頭ごちゃごちゃになるから、まず7通の基本を全部書ききること。
それができてから分岐を考えた方が、絶対スムーズやで！

おふみさん

……そっか。まずは7通を書ききる！
ですね！

ジュンイチ

そそ！初めはアレコレ手を出さん方がええで。
走りながら精度を上げていく。
それが一番オススメやで！

おふみさん

気が楽になりました！！
でもこの「行動に合わせて配信を変えていく」っていうのは絶対覚えておきます！

ジュンイチ

完璧な人がおらんように、マーケティングもトライ＆エラーやで！
まず動かすことが大事やで！

おふみさん

はい！働いて働いて働いて働いてまいります！！！

ジュンイチ

おふみ総理…。

おふみさん

……師匠、最後に一個だけ聞いてもいいですか？

ジュンイチ

もちろん！どうしたん？

おふみさん

ステップメールってFumi Mail Studio Proで設定できますか？

ジュンイチ

もちろんできるで！

通常のステップメールの機能に、さっき伝えた「読者さんの行動によって配信を変える」というマーケティングオートメーション（MA）の機能もあるで！

おふみさん

お師匠様が作られたんでしたっけ？？

ジュンイチ

そそ！
AIに助けてもらいながら、「自分だったらこういう機能が欲しい」「こういう画面がわかりやすい」って思うようにとことんこだわって作ったんやで。

めっちゃ自信作。

おふみさん

お師匠様が作ってくれたのなら安心して使えそうです！！

ジュンイチ

ありがとう！そう言ってもらえて嬉しいで！

おふみさんはしばらく黙って、第1章から今まで話してきたことを頭の中で順番に並べ直した。

おふみさん

うん。全部つながってる！

ジュンイチ

っしゃ！ほな最後の授業もこれで終わりやな！
10章に渡ってほんまにお疲れさん！

ほなほな！！さいならー！！

おふみさん

お、お師匠様！！！
あっさり過ぎます！！
私は名残惜しいのに！！！

もう少し良いですか！！

エピローグには、今までの情報のまとめと特典の案内がまとまっているから是非見てみてくださいね！

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