LINE公式アカウントのステップ配信のシナリオを考える！【第２回】
どうも！デジタルマーケッターのジュンイチです。
昨日「LINE公式アカウントのステップ配信のシナリオを考える！【第１回】」という記事でLINE公式アカウントのステップ配信の内容を考え始めました。
今日は第２回！
じゃあ実際にどんなメッセージをステップ配信で流したら良いか？っていうのを考えていきたいなと思います。
100%の正解はないと思うから、一緒に考えていこう！
ジュンイチ
僕が考えてるステップ配信の2段階ゴールについてのおさらい。
ステップ配信を何のために送信するのか？ゴールは何なのか？って決めないとダメだからゴールを考えた。
ただ、LINEというお気軽感が強いメディアですぐに何かを販売できるほど簡単ではないと思ってるんだよね。
だからこそ、2段階でゴールを設定してみようと思ってる。
- 1段階目のゴール
⇒見込み度が高い方の絞り込み - 2段階目のゴール
⇒フロントエンド商品の販売
こんな感じで設定しました。
じゃあ、このゴールを達成するための流れとステップ配信のメッセージについても考えていこうと思う。
どうやって見込み度が高い人を絞り込むのか？
これについては、LINE公式アカウントをもう1つ別に作ったら良いと思ってる。
僕はすでに以下のようにしてるんですよね。
- A:ブログやYouTubeなどなど、色んなところから取り敢えず登録してもらうLINE公式アカウント
- B:サービスの案内をするだけのLINE公式アカウント
これのメリットとしては、Bに登録してくれる人は、Aより商品サービスを買ってくれる可能性が高い人（見込み度が高い人）に絞り込むことができること。
だから、以下のようにしたらどうかなと。
ブログやYouTube、デジタル広告から友だち登録（Aのアカウント）
↓
Aの友だちに対してステップ配信（ステップ配信A）
↓
Bのアカウントに登録
↓
Bの友だちに対してステップ配信（ステップ配信B）
↓
フロントエンド商品の販売
こういう形で行こうかなと。つまりステップ配信を2種類つくらなあかんかな。
1段階目のステップ配信Aについて考える
ここは、ゴールは見込み度の高い人に絞り込むのがゴールだから、落とし所は
「僕のサービスの案内をもらってもいいよっていう方は専用のアカウントに登録してね」
ってところかなと思う。じゃあ、案内専用のアカウントに登録してもらうにはどんなステップを組んだら良いか？考えてみたいなと。
1段階目のステップ配信Aでは、信頼関係構築に特化させる
信頼関係ができていないと、サービスの案内を受け取っても良い！って思ってもらえないよね。
僕だったら、どんな人やどんな会社、お店だったら案内専用に登録してもいいと思うかなぁ…。
僕が今LINE公式を登録してそこから何か次に買ったことがあるのって、
- すでにそのお店で食事をしたりしてリピートしてもいいと思っているお店
- よくお世話になっているペットホテル
なんだよね。そう思うと「一回商品サービスを体験してくれて、満足している」っていうのは強いなと。（だから、一回お店に来てサービスを受けてくれてる人に登録してもらえるような業態（美容室とかサロン系とか）は強いと思う。）
ただ、僕の商品サービスの場合はそこまでいっていない人が登録していることが多いから、別のアプローチで考えないと。
そうなると、「サービスの案内をもらってもいい！」と思ってくれるくらいに、信頼関係を構築することがまずは第1段階のステップ配信では大切になってくる気がする。
信頼関係を構築できる内容ってなんだろうか？
僕個人的な考えだけど、以下のような内容が伝われば信頼できるなって思える。
- 僕が知らない良い情報（ノウハウとか最新の情報）を教えてくれる
- 僕と考え方や波長が合う（共感・好きになっていただける内容）
となると、ステップ配信では大きくこの2つを配信していくことになるかな。
どんな形式で配信するか？
LINE公式って気軽なライトな感じで登録してくれてる人も多いから、それに合わせた「お気軽な感じ」で受け取ってもらえるように工夫しないといけないなって思ってる。
LINE公式の特性上、あまりくどくど長いテキストや長い動画は好まれにくい気もするし。
だから、取り敢えずは
- 吹き出し1個分のテキストだけ
- 短めのテキスト＋リッチメッセージやカードタイプメッセージ
くらいの形式がいいかなと。
頻度とステップ配信の通数
頻度は毎日から試してみよう
まずは頻度。毎日がいいのか？週1くらいがいいのか。
とりあえずは毎日やってみようかなとは思ってるけど、事前にちゃんと「何日間は毎日こんなメッセージを送るよ」って宣言しておけば毎日でも良いんじゃないかな。
ただし、毎日送るには、つまんない内容だったら僕はブロックするから、
- 飽きられない工夫
- 他の人のLINE公式と違って面白いと思ってもらえる工夫
をしないといけないなって。
通数はどうしようか？
LINE公式のステップ配信は10通がマックスなんですよね。でも10通も毎日いります…？ちょっと10通も毎日くるのは鬱陶しく思われそうだなと思ったりするんですよね…。
まええか！とりあえず10通毎日組んで様子を見よう。
ブロックがかなり増えるなら内容か頻度がダメってことで、変えてみたら良いしね。
具体的な内容も考えたいと思ったけど、今日は一旦ココまでにしようと思う。
まとめ
ってことで今日考えたことをザーッとまとめてみます。
僕の場合は、
- LINE公式は2段階のゴールを設定する
- まずは第1段階としてサービス案内専用のLINEに登録してもらうことを考える
- そのためにはステップ配信で信頼関係を構築する必要がある
- 信頼関係を構築するには、もらって嬉しい情報とファンになるメッセージを送る
- 頻度は毎日で試す
- 通数は10通で試す
こんな感じかな！じゃあ次回は、もっと具体的にどんな内容にするか？考えていきたい。
終わり！
■LINE公式ステップ配信のシナリオを考えるシリーズ
★今回の記事【第２回】第１段階のゴールの達成方法を考える
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