成約率の高いステップメールの書き方を極めろ！シナリオ分岐を使いこなせ！ – デジタルマーケティング専門家ジュンイチのデジマ研究所

前回までの『饒舌なメルマガマーケティング』

京都への出張2日目、

佐伯さんは、長野さんにみっちりしごいてもらうことになった。

メルマガで売上を上げるための９つのテクニックを覚えた佐伯さんは、激しい頭の痛みに襲われる。

パワーアップした森永君のように、覚醒できるかと思いきや・・・、

何も変化は無かった。（知識を詰め込み過ぎた頭痛だった）

無事修行もおわり、一行はお世話になった、京都の工場の仏澤さんと、コオロギ寺のコオロギ和尚に別れを告げる。

京都での修行を終え、いよいよ本格的にメルマガ配信をスタートする佐伯さん。

果たして、社長に定められた期限内に目標の50人に商品を販売できるのだろうか…！

エピソード7．「メルマガ初心者でも売上をドカンと爆増させるための9つのテクニック」から読む

登場人物

佐伯さん：主役。佐伯さんの事をもっと応援してあげてください。

スーパー森永君：覚醒したため、キャラが大幅に変わっている。

社長：佐伯さんの会社の社長。髪の毛がオシャレ。

長野さん：ただものでは無い。

クソ部長：京都では遊んでばかりいた。

7月13日（月）

社長からの命令発動から3週間経過。

オイラの名前は「梅吉」でやんす。

先月、オイラの母上が亡くなったんでやんす。

家には仏壇の一つも無いので、せめて仏像の一つでも用意したいと思うでやんすが、どんなものを選べばいいか分からないのでやんす。

でも、そんな時に一通のメールが来たのでやんす。

頭の右が尖った梅吉さん

件名：★無料プレゼント！E-bookをダウンロードしてくれた方限定！

梅吉　様

こんにちは。初めまして。
株式会社　仏陀切という仏像販売メーカーの佐伯と申します。
遠慮なく、佐伯ちゃんと呼んで下さい。

まずは、うちの会社のブログを覚えていますでしょうか？
⇒http://budda-giri.com/blog/

先日は、うちのブログからE-book
『本当はこんなに沢山ある仏像の種類！あなたに合った仏像の選び方！』
をダウンロードいただきありがとうございました。

気に入った仏像はありましたか？

インテリア用から、簡易仏壇用など様々な仏像があるんです。
私も、この会社に入ってから仏像の種類の多さにびっくりしています。

実は、うちの会社は
江戸時代に宮本武蔵が創業した会社で
ありがたいことに、400年以上支えていただいております。

規模こそ大きくありませんが、
製造する仏像は、京都の工場にて
職人が一人一人丁寧に作り上げています。

先日、私佐伯ちゃんが、現地へ行ってきた様子を
ブログに書いたので、一度ご覧ください。
⇒http://budda-giri.com/blog/kyoto-factory/

さて、今後はこのメルマガにて、

・仏像ってどんなものなの？
・どういった使い方をしたらいいの？
・どんなシーンにどんな仏像が必要なの？

など、梅吉さんがいざ仏像を選ぶ際に
押さえておくべきポイントについて詳しくお伝えしていきます。

このメルマガを読んでいれば、
きっと梅吉さんに合った仏像が選べるようになります。

どうぞ、楽しみにしてください。

最後に、タイトル通りプレゼントをご用意しました。
パソコンのデスクトップ背景に設定してもオシャレな
仏像壁紙画像10枚です。

人気の阿修羅像から、釈迦如来まで10枚取り揃えています。
是非、ご自由にお使いください。

ダウンロードはこちら
⇒http://budda-giri.com/blog/present-pictures.zip

メルマガ解除はこちらからお願いします。
⇒http://mailsystem-buddagiri.com/OhUmekichi3Kaijo/

—————————————————————–
株式会社　仏陀切
担当　佐伯　正夫
—————————————————————–
●住所：東京都港区xxxxxx1-18-9 スゴイビルディング10F
●TEL：03-9875-ｘｘｘｘ
●e-mail:info@budda-giri.com
●特定商取引法の表示：
http://budda-giri.com/tokutei/

な、なんというベストタイミングでやんすか・・・。

そういえば、この前ブログでE-bookをダウンロードしたでやんす。

このメルマガを読めば、どんな仏像を選べばいいか分かりそうでやんす。

母上…。

頭の右が尖った梅吉さん

・

初めてのメルマガ配信の結果を見るのが、とても怖いです…。

なんせ、この前は０％だったので…。

毎年平社員の佐伯さん

大丈夫だぜ。先輩。

俺がいる限り、開封率０％は無いからな。

スーパー森永君

・

なかなかいい感じだわ。

メールの開封率32％

仏像の壁紙画像プレゼントのクリック率が23％

上出来よ。

OLの長野さん

長野さんに教えていただいたメルマガの成功法則の通り、まずは信頼を得るために、会社の紹介とプレゼントを用意してみました。

次のメールも成功法則の流れに沿って、作っていきます！

毎年平社員の佐伯さん

ちょっと待ちなさい。

毎回そうやってメールを作って配信するつもり？

例えば明日メルマガ読者になってくれる人は、このメールを読めないのよ。

OLの長野さん

はっ！そう言われれば、そうです…！

じゃあ、明日登録してくれる人は、また別に管理して・・・・。

あ、じゃあ明後日登録してくれる人も更に管理しないと・・・。

毎年平社員の佐伯さん

バカね！

はぁあぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁあ！

OLの長野さん

何か技が来ます！

毎年平社員の佐伯さん

メルマガ配信スタンドの時にちょっと教えたわね。

佐伯さんに最後の必殺技、ステップメールを教えてあげるわ。

OLの長野さん

先輩。

ステップメールを一気に作れば、毎回メールを考える手間がなくなるってコオロギ和尚が言ってたぜ。

スーパー森永君

ステップメールとは？

ステップメールとは、登録した人に順番通りにメールを届ける事ができるシステム

ステップメールについて、思い出させてあげるわ。

ステップメールっていうのは、いつメルマガ登録しても、1通目から順番にメールを配信できるシステムの事よ。

OLの長野さん

だから、例えばABCDEFGまでの7通メールを登録しておけば、今日メルマガ読者になった人にも、次の日にメルマガ読者になった人にも、Aから順番にGまでメールを届ける事ができるんだぜ。

便利なシステムなんだぜ！

スーパー森永君

ステップメールの役割とは？

ステップメールは、売り込みをするためのシステム、というのが全面に出ている人がいるけど、実はそうじゃないのよ。

ステップメールの本来の目的は、見込み客との関係性を維持・強化することなの。

OLの長野さん

見込み客との関係性の強化というと、信頼感を感じてもらったり、という事でしょうか？

毎年平社員の佐伯さん

今の時代、同じような値段、同じような機能のものがあふれているわ。

そんな中、大事なのは「誰から買うか」「どこの会社から買うか」という事が重要なのは分かるわよね。

OLの長野さん

はい。

毎年平社員の佐伯さん

そこで、メルマガを通じて「仏像を買うなら佐伯さんからしかあり得ない！」と思わせるくらいにすることが大事よ。

ステップメールを使えば、あらかじめ設定しておいた頻度でメールを送れるから、どんどん見込み顧客との関係性を良くすることができるわ。

OLの長野さん

ただし、ステップメールにはメリット・デメリットがあるんだぜ。

気を付けた方がいいって、コオロギ和尚が言っていたぜ。

スーパー森永君

ちゃんとそこまで教えてもらっていたのね。

OLの長野さん

ステップメールのメリット＆デメリット

ステップメールはメルマガ配信を自動化できる仕組みなんだけど、同時にその自動化によって引き起こされる問題もあるのよ。

OLの長野さん

ステップメールのメリット

メルマガ配信を自動化することができる。
自動で、メルマガ読者との信頼関係構築・育成ができる。
自動でセールスができるので、売上が自動的に上がる仕組みができる。

一番大きいのは「自動化」だという事なんですね。

毎年平社員の佐伯さん

そう、これが一番のメリット。

OLの長野さん

ステップメールのデメリット

読者一人一人に合わせた内容が送りづらい。
旬な話題が送れない。リアルタイムな情報を届けられない。
古い情報が流れないように、メンテナンスが必要。

逆に自動化することによって生じるデメリットはこういう事だぜ！

スーパー森永君

たしかに、手入れをしないと、最新のいい情報を届けられませんね。

忘れずにメンテナンスしないと…。

毎年平社員の佐伯さん

自動的に配信されている、と感じた瞬間、メルマガ読者さんはガッカリするわ。

そのあたりも気を付けてメールを作る必要があるわ。

OLの長野さん

ステップメールは1通目が勝負！

1通目のメールを送った1000人の読者リストに対しては、もう手遅れだけど、これからメルマガ読者になる人向けに、しっかりと1通目のメールは見直しておいて。

OLの長野さん

1通目ですか？

毎年平社員の佐伯さん

1通目は超重要よ。

このメール次第で、今後メールが読まれるかどうかが決まるの。

OLの長野さん

たいていの人は、沢山メルマガを読んでいるんだぜ。

その中でも、「このメルマガは読む価値がある。他のメルマガとは一味違うんだぜ！」と伝えられないと、2通目以降は読んでもらえないぜ。

スーパー森永君

はわわわわわわ。

それでは先ほどの1通目のメール、大丈夫でしたか？

毎年平社員の佐伯さん

まぁまぁ悪くないわよ。

でも、大事なのはここからよ。

OLの長野さん

メルマガ1通目の目的

今後も、この会社（人）からのメルマガを読んでみたい！と思わせる
このメルマガを読んでいると得をする！と思わせる

ステップメールの2通目以降はどうしたらいいのでしょうか？

成功の法則の流れでメールを流すのとはまた違うんでしょうか？

毎年平社員の佐伯さん

メルマガの成功の法則

１．信頼関係を築く

↓

２．育てる

↓

３．選ぶ理由

↓

４．オファー

↓

５．新規顧客の獲得
or
リストのリサイクル

詳しくは第4話「メルマガの成功法則」に詳しく書いてあるぞ！

基本的には同じよ。

あの流れは崩したらだめよ。

ただし、今回はメルマガ奥義の「シナリオ分岐」を使うわよ。

OLの長野さん

シナリオ分岐とは？

し、シナリオ分岐！？

毎年平社員の佐伯さん

１つのE-bookをきっかけに見込み客になってくれた人であっても、興味・関心・今困っている事などは、バラバラだったりするの。

その興味・関心ごとに、今後送るメールの内容を変更することができるのがシナリオ分岐よ。

OLの長野さん

例えば、

仏壇向けの仏像に興味がある人をA
コレクション用の仏像に興味がある人をB
インテリアとしての仏像に興味がある人をC

みたいに、分けてメールを送る事ができるんだぜ。

スーパー森永君

こうすると、できるだけその人に合った商品・サービスをオファーできるようになるわ。

興味の無いものをオファーされるよりも、成約率が上がるっていうのは考えれば分かるわよね。

OLの長野さん

おおおぉぉぉ！！

それでは早速、3パターンほどシナリオを作ってみます！

毎年平社員の佐伯さん

こうして、早速ステップメール作りに励む佐伯さんであった。

・

8月3日（月）

社長からの命令発動から6週間経過。

（ノルマの期限まであと6週間）

私の名前は、桜子。

和風な物が好きなの(^_-)-☆

だから月に1回は京都に旅行に行ってるのよ　(*’▽’)

欲しいものはすぐに手に入れたい派だから、キャバクラでバリバリ稼いでいるの。

変なお客さんはいるけど、お金があれば私は幸せ(●´ω｀●)

キャバ嬢の桜子

桜子ちゃ～ん。

今日も来たよ～～ぉ。

仕事しないクソ部長

（きたきた、金づる）

やだぁ～社長～！

今日も会いに来てくれたんですかぁ～。

マンモスうれぴ～！

キャバ嬢の桜子

ぐふふふふふふ～。

今日も沢山指名しちゃうよぉ～。

金づる

社長だってウソついてる　↑

（この金づるとの会話疲れるから嫌なんだけど…。）

でも、お金の為と思って頑張る( ｀ー´)ノ

だって、なんだか面白そうなメルマガが届いたんだもん(^^)♪

キャバ嬢の桜子

件名：仏像が本当に好きじゃなければ読まないでください

桜子　様

こんにちは。
佐伯ちゃんです。

今日は、アンケートを取りたいと思います。
今後も桜子さんに興味がある情報を特に中心にお伝えしたいからです。

以下の3つのうち、どれに一番関心がありますか？
一番興味があるもののURLをクリックしてください！

A：仏壇用の仏像の選び方（価格や大きさ、種類など）
⇒http://mailsystem-buddagiri.com/butsudan/

B:和風小物や、仏像アクセサリーなど
⇒http://mailsystem-buddagiri.com/komono/

C:インテリアとして仏像を飾ってみたい
⇒http://mailsystem-buddagiri.com/interior/

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（中略）
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メルマガ解除はこちらからお願いします。
⇒http://mailsystem-buddagiri.com/OhUmekichi3Kaijo/

私は、和風小物マニアだから、Bかな(^_-)-☆

仏像の可愛いグッズとか欲しいなぁ(●´ω｀●)

キャバ嬢の桜子

・

シナリオ分岐、ちゃんと反応がありました！

Aの仏壇用の仏像に興味がある人が87人
Bの小物としての仏像に興味がある人が163人
Cのインテリア用の仏像に興味がある人が117人
全く反応してくれなかった人が633人

です。

毎年平社員の佐伯さん

まぁまぁ反応は取れたぜ！

あとは、それぞれに対して育成をして、うちの会社を選ぶ理由をしっかりと説明していけばいいんだぜ。

スーパー森永君

そうよ。焦らずいくわよ。

OLの長野さん

・

こうして、うまくステップメールを使い始めた佐伯さん達。

と、そこで大変な事件がおきてしまったのでした・・・。

8月17日（月）

社長からの命令発動から8週間経過。

（ノルマの期限まであと4週間）

わたくしの名前は、英子。

自慢じゃないザマスが、わたくしはお金持ちでザマス。

子どもたちが巣立っていき、一人の時間も増えたから、オシャレなカフェでもオープンさせようと準備しているでザマス。

仏像カフェ。仏像に囲まれて、落ち着いた空間でくつろいでもらう。そんなカフェよ。

エレガントな英子さん

・

ピロンッ

株式会社　仏陀切　佐伯ちゃんへ

いつもメルマガを楽しく拝見しています。
今、仏像カフェのオープンの準備で忙しくしています。

メルマガを読んでいるうちに、
ぜひ御社の仏像をつかいたいと思うようになってきました。

その際は、どうぞよろしくお願いします。

英子

先輩。

この人から嬉しいメールが来たぜ。

スーパー森永君

ほわぁあぁぁぁぁあ！

本当です！こんな風にわざわざ返信をいただけるなんて光栄です！

毎年平社員の佐伯さん

あなたたち、油断しちゃだめよ。

商品をお買いいただけるまでは、気を抜かずにしっかりと丁寧に対応するのよ。

OLの長野さん

はい！

毎年平社員の佐伯さん

そして、その日に流れたメルマガは以下のような内容であった。

件名：飾るだけで128％オシャレ度UPな仏像カタログプレゼント！

{name)　様

いつもメルマガを読んで下さってありがとうございます。
佐伯ちゃんです。

今日は、とてもエレガントでオシャレな{name)　様にぴったりの
インテリア用の仏像カタログ（電子版）をプレゼントします！

以下のURLをクリックしてダウンロードして下さい。
⇒http://budda-giri.com/interior-catalog.zip/

{name)　様は、ご自宅に何かが足りないと思いませんか？
絵画、オブジェ、写真。

お部屋を彩る様々なインテリアがありますが、
インテリア用の仏像を購入できる家具屋さんはめったにありませんよね。

・
・
・
・
（中略）
・
・
・
・
・

メルマガ解除はこちらからお願いします。
⇒http://mailsystem-buddagiri.com/OhUmekichi3Kaijo/

な、な、このわたくしの事を｛name)様なんて…！

今までは「英子様」って呼んでくれていたのに…！

もう信じられないザマス！！せっかくここで、カフェに飾る仏像を買おうと思っていたのに！！

バカにしてるでザマス！もう二度とこの会社のメルマガは読まないザマス！

エレガントな英子さん

・

先輩。大変だぜ！

仏像カフェをオープンしようとしている英子さんから、こんなメールが来ているぜ。

佐伯ちゃん宛だって書いてあるぜ。

スーパー森永君

そこで、佐伯さんが目にしたメールには、英子さんからのクレームだった。

今まで、佐伯さんが送ったメールは、とても誠実で温かみのある内容ばかりで、すごく信頼ができるものであった事。

けれど、今回のメールで、それが一斉送信で送られていたものだと初めて知り、ショックであったという事。

そして、そんな会社の事を信じられないからメルマガを解除した、との事。

やってしまいました…。

名前を自動挿入するタグのカッコ部分を間違えて入力してしまっていました。

今回、Cのみなさんにお送りしているステップメールは全て、{name)様と行ってしまっています…。

本当なら{name}と入力しなければいけませんでした・・・。

毎年平社員の佐伯さん

こんな些細な事で、メルマガを解除されるのかよ？

全然気持ちが分からないぜ。

スーパー森永君

やってはいけないミスを犯してしまったみたいね。

OLの長野さん

な、長野さん…！

毎年平社員の佐伯さん

メルマガ読者の中には、もちろんメルマガだと分かりきって読んでくれている人も多いわ。

だけど、1人1人にちゃんと送っていると思いこんでメールを読んでくれている人だっているの。

そんな人の気持ちになったら、やっぱり一斉送信感が伝わるだけで不快に思う人もいるのよ。

勉強になったわね。

OLの長野さん

・・・・・。

なんとかしなければ・・・！

毎年平社員の佐伯さん

早く、さっきのステップメールを修正しなさい。

それと同じように、全メールの名前の自動挿入のタグが正確に入力できているか確認しておかないとだめよ。

OLの長野さん

注意
たいていのメルマガ配信スタンドでは、名前の自動挿入タグを使う事ができる
これは、個別に送っているように思ってもらう為だ。
しかし、このように、タグの入力を間違うと、一斉送信感が丸出しになってしまい、それキッカケでガッカリされることも少なくない。
気を付けよう！

こうして、貴重な見込み顧客の一人を失った佐伯さん。

すっかり肩を落としてしまった。

佐伯さんの胸には、不吉な予感しかしないのであった。

次回予告！

いよいよ、メルマガの最終段階「商品のオファー」にまでこぎつけた佐伯さん。

自身の進退を懸けた戦いにいよいよ終止符がつく。

佐伯さんは果たして、社長から言い渡された目標を達成できるのであろうか…！

～つづく～

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